поиск по сайту
поиск по форуму >>>
НАШИ ПРОЕКТЫ:
Форум Автолада Авто справочник Новости автопрома
Обсуждение

Слоган Ford Motor "Качество - задача номер один" - пустой звук

Репутация компании, считает 38-летняя мать-домохозяйка Карен Ивонн Хардин, определяется прежде всего качеством ее продукции. Для нее рекламный слоган Ford Motor "Качество - задача номер один" - пустой звук. Подобное заверение только разрушает репутацию компании в ее глазах.
        Со своим внедорожником Ford Карен буквально не вылезала из автосервиса. В конце концов, вложив в ремонт машины по меньшей мере $4000, она продала ее за $3000. "Все. С автомобилями Ford я больше не связываюсь, - говорит она. - Качество на самом деле должно стоять на первом месте, но не только на словах".

        В то же самое время Карен влюблена в свой мотоцикл Harley-Davidson. Она считает, что производитель свято выполнил все, что обещает потребителям в рекламе своей продукции. "Я люблю Harley-Davidson за то, что они выполняют все, о чем говорят", - рассказывает Карен.

        В своих пристрастиях Хардин не одинока. По результатам недавнего опроса, проведенного компанией Harris Interactive, в котором американцев попросили дать оценку 60 американским компаниям, Ford Motor оказалась на 43-м месте, а Harley-Davidson - на 2-м.

        Правда, в предыдущем рейтинге, составлявшемся годом раньше, Ford Motor занимала и вовсе 52-ю позицию. А потому представитель компании Йон Хармон доволен, что показатели улучшились. "Мы понимаем, что вернуть доверие потребителей очень сложно", - говорит Хармон. И он прав. Из всех автомобильных компаний Ford Motor по-прежнему занимает последнее место.

(отрывок из статьи "Обман потребителей стоит дорого"
Рональд Элсоп, Ведомости, 13 февраля 2003)

01.12.2008 09:30:27
Последние статьи
  02.09.2020 О каких автомобилях мечтают россияне
  03.08.2020 Лада готовит молодёжную версию Иксрея Кросс
  02.07.2020 Как не дать угонщикам шанса
  01.06.2020 Грузинский туроператор предлагает российские кемперы для путешествий по Кавказу
  06.05.2020 Жар под капотом
Информация

  ИА LadaOnline
  Комплектации
  Обзоры и статьи
  Техника вождения

Автомобили ВАЗ:
- новости
- обзоры
- консультации

Каталог книг, прайс-лист. Справка о конференциях и семинарах.
orion-trades.ru
Dresser купить
cprok.ru
Rambler's Top100 Rambler's Top100 TopList     Яндекс цитирования Создание сайта
Служба спасения сайтов
Автомобильный справочник autofaq.ru – это уникальный информационный ресурс, на котором любой автолюбитель сможет найти всё о своём авто: двигатели, трансмиссии, подвески, кузовы, механизмы управления – мы знаем об автомобилях все малейшие тонкости! Новейшие обзоры новых и старых автомобилей в разных ценовых диапазонах, последние новости автомобильной индустрии и сотни полезных статей, посвящённых широкому спектру самых интересных тем: от ухода за автомобилем до установки сигнализаций, от ремонта до тюнинга, и многое-многое другое!