Вопрос. Машина куплена 12.03.2003, год выпуска - 2002. Выдали гарантийный талон старого образца, уверяют, что машина поступила с завода с таким талоном. На "Северянин-Лада" отказываются принимать машину для ремонта, поскольку по гарантийным талонам старого образца машины не обслуживаются. Кто прав в данной ситуации и что делать?
vera Москва

Ответ. Все автомобили, проданные после 1 декабря 2002 года имеют двухлетнюю гарантию и дилерам было предписано поменять гар.талоны на продаваемые автомобили.
Пишите претензию на имя ген.директора ВАЗа ( адрес есть в АВТОФАКЕ и в "Сервисной книжке") и на имя директора "Северянин-Лада".
Ваш автомобиль ОБЯЗАНЫ ОБСЛУЖИВАТЬ ПО ГАРАНТИИ. Сообщите: КТО конкретно Вам отказал? Когда? Потребуйте письменного подтверждения отказа с указанием причины отказа.

15 декабря 2002 года исходящим номером 20000/868 за подписью Гл.инженера техобслуживания В.Т.Сычова всем Руководителям предприятий сервисно-сбытовой сети ОАО"АВТОВАЗ" ушло ПРЕДПИСАНИЕ № 27-2002-Г в дополнение к ПРЕДПИСАНИЮ № 24-2002-Г следующего содержания:
На все автомобили производства ОАО"АВТОВАЗ", продаваемые с 1 декабря 2002 года, вводится гарантийный срок эксплуатации 24 месяца или 35 000км пробега(что наступит ранее).
На автомобили производства ДОАО "ИЖМАШ-АВТО", ЗАО "РосЛАДА" гарантийный срок остается прежний-12 месяцев или 30 000 км, пробега(что наступит ранее), до внесения изменений производителем.

Так что все указания даны.
Ю.К.Целиков.
АвтоВАЗтехобслуживание

Назад в раздел